Пользовательское соглашение

об использовании сервиса «[НАЗВАНИЕ]»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем [ФИО, ИНН, ОГРНИП] (далее — «Администрация») и физическим лицом, использующим сервис «[Название]» (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис включает интернет-сайт [адрес сайта] и мобильное приложение «[Название]» (далее совместно — «Сервис»).

1.3. Сервис предоставляет информационно-техническую возможность размещать и просматривать объявления о продаже букетов, цветочных композиций и иных цветов, а также взаимодействовать Пользователям посредством встроенного чата.

1.4. На старте размещение объявлений и совершение покупок через Сервис доступны для сделок, связанных с Екатеринбургом. Администрация вправе расширять территорию работы Сервиса, добавляя другие города и регионы Российской Федерации без внесения изменений в индивидуальные условия Пользователей.

1.5. Администрация является владельцем Сервиса и предоставляет Пользователям доступ к его функционалу. Администрация не является продавцом, покупателем, посредником, агентом, комиссионером, представителем, доставщиком или стороной сделки между Пользователями.

1.6. Администрация не принимает, не хранит, не переводит и не распределяет денежные средства, уплачиваемые за букеты. Денежные расчеты за букет осуществляются непосредственно между Продавцом и Покупателем вне Сервиса.

1.7. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с настоящим Соглашением. Регистрация, размещение объявления, участие в аукционе и использование функционала Сервиса означают принятие условий Соглашения в соответствующей части.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. «Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис.

2.2. «Продавец» — Пользователь, разместивший объявление или лот о продаже цветов.

2.3. «Покупатель» — Пользователь, приобретающий либо намеревающийся приобрести цветы у Продавца.

2.4. «Объявление» — информация о предлагаемых к продаже цветах, размещенная Продавцом.

2.5. «Лот» — объявление, размещенное для участия в аукционе.

2.6. «Аукцион» — функционал Сервиса, позволяющий Пользователям делать предложения о цене Лота в течение установленного времени.

2.7. «Цена выкупа» — цена, установленная Продавцом, при предложении которой Пользователь автоматически получает возможность связаться с Продавцом через предусмотренный Сервисом функционал для самостоятельного обсуждения дальнейшей покупки.

2.8. «Контент» — фотографии, видео, тексты, сообщения, отзывы, оценки и иные материалы, размещаемые Пользователями.

3. ДОСТУП, РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОФИЛЬ

3.1. Просмотр общедоступных объявлений возможен без регистрации.

3.2. Для размещения объявлений, приобретения цветов через взаимодействие с Продавцом, участия в аукционе, использования чата и иных функций, требующих идентификации Пользователя, необходима регистрация.

3.3. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона. При регистрации или заполнении профиля Пользователь может указывать номер телефона, имя, фамилию, дату рождения, никнейм и иные сведения, предусмотренные функционалом Сервиса. Дата рождения указывается добровольно, если интерфейс Сервиса не устанавливает иной порядок для конкретной функции.

3.4. Другим Пользователям отображается только имя Пользователя либо выбранный им никнейм, а также иная информация, которую Пользователь самостоятельно размещает в открытом доступе в соответствии с функционалом Сервиса. Номер телефона, фамилия и иные непубличные данные не отображаются другим Пользователям автоматически.

3.5. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и не использовать чужой номер телефона или чужие данные без законных оснований.

3.6. Пользователи могут быть любого возраста. При этом Пользователь и, если это требуется законодательством Российской Федерации, его законный представитель самостоятельно обеспечивают соблюдение требований законодательства о дееспособности несовершеннолетних и совершении ими сделок. Администрация не является законным представителем несовершеннолетнего и не заменяет согласие родителей, усыновителей, опекунов или попечителей в случаях, когда такое согласие необходимо.

3.7. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность средств доступа к своей учетной записи и за действия, совершенные с ее использованием, если иное не следует из законодательства Российской Федерации.

4. РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ

4.1. На текущем этапе объявления вправе размещать только физические лица.

4.2. Продавец подтверждает, что размещает объявление от своего имени и предлагает принадлежащие ему цветы для личных целей, а не осуществляет через Сервис систематическую предпринимательскую деятельность.

4.3. Администрация вправе реализовать отдельное подтверждение указанных обстоятельств посредством чекбокса или иного действия в интерфейсе Сервиса.

4.4. В объявлении обязательно указываются предусмотренные интерфейсом сведения, включая фотографию букета или цветов, город размещения и район, цену, описание, сведения о свежести и количестве цветов.

4.5. Пользователь может разместить не более трех фотографий и видео в объеме, допускаемом функционалом Сервиса.

4.6. Пользователь вправе размещать только собственные фотографии, видео и иные материалы либо материалы, на использование которых у него имеются необходимые права.

4.7. Продавец самостоятельно несет ответственность за содержание объявления, достоверность сведений, соответствие фотографий фактическому состоянию цветов и законность размещения Контента.

4.8. Все объявления проходят модерацию. Модерация осуществляется в целях соблюдения правил Сервиса и не является проверкой существования цветов, их качества, свежести, количества, рыночной стоимости, права собственности Продавца или достоверности каждого заявления.

4.9. Размещение объявления не означает одобрения, подтверждения или гарантии со стороны Администрации.

5. СРОК РАЗМЕЩЕНИЯ, ПАКЕТЫ И РЕДАКТИРОВАНИЕ

5.1. Стандартный срок размещения одного объявления составляет 5 календарных дней, если иной срок не указан при приобретении соответствующей услуги.

5.2. Пользователь вправе редактировать объявление и обновлять фотографии в пределах и порядке, предусмотренных функционалом Сервиса.

5.3. Количество одновременно размещаемых объявлений определяется количеством оплаченных Пользователем размещений или условиями приобретенного пакета.

5.4. Сервис может предлагать пакеты размещений, включая пакеты на 3, 5, 10 объявлений и безлимитный пакет, а также проводить акции, предоставлять дополнительные размещения и иные бонусы. Конкретные условия, срок действия и стоимость указываются в интерфейсе Сервиса на момент оплаты.

5.5. Объявление может быть продлено, если такая возможность предусмотрена функционалом и объявление остается актуальным.

5.6. После окончания срока размещения объявление удаляется из публичного доступа. Администрация вправе предусмотреть архивное хранение сведений об объявлении в объеме и на срок, необходимых для функционирования Сервиса, разрешения споров, исполнения требований законодательства и защиты прав Администрации и Пользователей.

6. ОПЛАТА УСЛУГ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ

6.1. Пользователь оплачивает исключительно услугу по предоставлению возможности разместить объявление или использовать иной платный функционал Сервиса. Администрация не взимает комиссию за продажу букета и не получает процент от сделки между Продавцом и Покупателем.

6.2. Стоимость размещения и пакетов определяется и отображается в Сервисе до совершения оплаты.

6.3. На текущем этапе оплата услуг размещения осуществляется посредством Системы быстрых платежей (СБП) с использованием QR-кода или иным способом, который может быть добавлен в интерфейс Сервиса.

6.4. Оплата букета осуществляется Покупателем непосредственно Продавцу. Администрация не участвует в расчетах за букет и рекомендует Пользователям осуществлять оплату при личной передаче товара после самостоятельной проверки его состояния.

6.5. При отсутствии подтверждения оплаты доступ к оплачиваемому функционалу может не предоставляться до поступления и идентификации платежа.

6.6. При техническом сбое, повлекшем невозможность предоставления оплаченной услуги по вине Администрации, вопрос о возврате денежных средств или ином способе исполнения обязательства решается Администрацией с учетом обстоятельств конкретного случая и требований законодательства Российской Федерации.

6.7. При двойном или ином излишнем списании денежных средств Администрация после проверки обстоятельств осуществляет возврат излишне уплаченной суммы в порядке, предусмотренном законодательством и применяемым способом оплаты.

6.8. Если объявление удалено или отклонено вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, правил Сервиса или требований законодательства, плата за размещение не возвращается, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.

6.9. Возврат платы не осуществляется только на основании того, что Пользователь передумал продавать или покупать букет, не смог его продать, не нашел подходящего Покупателя либо не достиг договоренности с другим Пользователем, поскольку Администрация не гарантирует результат размещения и совершение сделки.

7. СДЕЛКИ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

7.1. Все договоренности о покупке и продаже цветов Пользователи достигают самостоятельно через встроенный чат или иным способом по своему усмотрению.

7.2. Продавец и Покупатель самостоятельно определяют цену, способ и момент оплаты, место, время и порядок передачи цветов.

7.3. Администрация не организует доставку, не принимает цветы на хранение, не проверяет их наличие, состояние, свежесть, количество, качество или соответствие объявлению.

7.4. Администрация не проверяет право Продавца распоряжаться цветами и не гарантирует, что Продавец фактически передаст цветы после получения оплаты.

7.5. Пользователь самостоятельно оценивает риски взаимодействия с другим Пользователем, достоверность информации, безопасность места встречи и целесообразность совершения сделки.

7.6. Все претензии, связанные непосредственно с букетом, его качеством, свежестью, количеством, ценой, оплатой, передачей, непередачей, действиями Продавца или Покупателя, разрешаются непосредственно между соответствующими Пользователями.

8. АУКЦИОН

8.1. Сервис может предоставлять функционал аукциона продолжительностью 12 или 24 часа в зависимости от условий, установленных для конкретного Лота.

8.2. Продавец самостоятельно устанавливает стартовую цену Лота.

8.3. Для Лотов со стоимостью до 10 000 рублей может применяться стандартная модерация. Лоты со стоимостью свыше 10 000 рублей могут направляться на дополнительную ручную модерацию.

8.4. Дополнительная модерация не является независимой оценкой, экспертизой или подтверждением рыночной стоимости цветов. Администрация вправе обратить внимание Продавца на очевидные обстоятельства, которые, по мнению Администрации, могут затруднить продажу Лота, и предложить изменить цену или сведения в объявлении. Такие рекомендации носят исключительно информационный характер и не являются гарантией продажи, оценкой стоимости или обязательным для Пользователя указанием.

8.5. Максимальная Цена выкупа устанавливается Пользователем в пределах, определяемых функционалом Сервиса, и на текущем этапе не может превышать двукратную стартовую цену Лота.

8.6. Размер единоразового предложения (ставки) также не может превышать двукратную стартовую цену Лота.

8.7. Если Пользователь делает предложение, равное установленной Продавцом Цене выкупа, Сервис может автоматически предоставить ему возможность связаться с Продавцом для самостоятельного согласования условий дальнейшей покупки.

8.8. Автоматическое соединение Пользователей, достижение Цены выкупа, направление ставки или завершение аукциона не означают заключение договора купли-продажи и не создают обязанности Администрации обеспечить совершение сделки.

8.9. После завершения аукциона Продавец самостоятельно принимает решение, с каким из участников аукциона продолжить взаимодействие, и вправе выбрать любого участника аукциона.

8.10. Администрация не гарантирует, что Продавец выберет Пользователя, предложившего наибольшую цену, что участники аукциона совершат сделку или что Лот будет продан.

8.11. Администрация не является организатором расчетов по итогам аукциона и не принимает денежные средства за Лот.

9. ОТЗЫВЫ И РЕЙТИНГ

9.1. Сервис может предоставлять возможность оставлять отзывы и оценки другим Пользователям.

9.2. Пользователь несет ответственность за содержание отзыва и обязан воздерживаться от оскорблений, угроз, распространения заведомо недостоверной информации и иной информации, нарушающей законодательство или права третьих лиц.

9.3. Администрация вправе удалить отзыв, ограничить его отображение или принять иные меры при наличии оснований, предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством.

9.4. Рейтинг и отзывы формируются на основании действий и материалов Пользователей и не являются гарантией надежности, добросовестности или качества действий конкретного Пользователя.

10. ЧАТ, ЖАЛОБЫ И БЛОКИРОВКА

10.1. Взаимодействие Продавца и Покупателя осуществляется посредством встроенного чата Сервиса, если соответствующая функция доступна.

10.2. Пользователь вправе направить жалобу на другого Пользователя или размещенный им Контент.

10.3. Администрация вправе удалять объявления и Контент, ограничивать доступ к отдельным функциям, временно или бессрочно блокировать учетную запись при наличии оснований, включая оскорбления, использование неприличных выражений или материалов, размещение недостоверных данных, обман, мошеннические действия, нарушение прав третьих лиц, нарушение настоящего Соглашения или требований законодательства.

10.4. Наличие жалобы само по себе не означает подтверждение нарушения или обязанность Администрации принять конкретное решение.

10.5. Переписка в чате может храниться в течение минимально необходимого срока, определяемого технической реализацией Сервиса, целями обеспечения безопасности, рассмотрения обращений и требований законодательства, после чего удаляется или обезличивается, если отсутствуют основания для дальнейшего хранения.

11. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

11.1. Размещая фотографии, видео, тексты, отзывы и иные материалы, Пользователь предоставляет Администрации простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого Контента в пределах, необходимых для функционирования, продвижения и рекламы Сервиса.

11.2. В рамках указанной лицензии Администрация вправе воспроизводить, хранить, отображать, публиковать, технически перерабатывать, адаптировать для форматов Сервиса и использовать Контент в рекламных и информационных материалах Сервиса без отдельного согласования с Пользователем.

11.3. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и согласий для размещения Контента и его использования Администрацией в указанном объеме.

11.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за нарушение прав третьих лиц вследствие размещения им Контента.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

12.1. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных, являющейся применимым к использованию Сервиса документом.

12.2. В зависимости от используемого функционала Пользователь может предоставить или разместить номер телефона, имя, фамилию, дату рождения, никнейм, сведения о городе и районе, фотографии, видео, описание цветов, содержание сообщений в чате, отзывы, оценки, обращения в поддержку и иные сведения, самостоятельно введенные или загруженные Пользователем.

12.3. Для работы Сервиса могут автоматически обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, сведения об устройстве и операционной системе, идентификаторы, данные о действиях в Сервисе, дате и времени использования, данные, необходимые для доставки push-уведомлений, а при использовании сайта — данные cookie и аналогичных технологий. Окончательный перечень определяется фактически используемой технической архитектурой Сервиса и раскрывается в Политике обработки персональных данных.

12.4. Пользователь понимает и соглашается, что сведения, которые он самостоятельно размещает в объявлении, профиле, отзыве, сообщении или ином доступном другим Пользователям разделе, могут быть доступны тем лицам, которым соответствующая информация открывается в соответствии с функционалом Сервиса.

12.5. Другим Пользователям по умолчанию отображается имя или никнейм Пользователя и информация, которую Пользователь самостоятельно делает доступной через размещение объявлений, участие в аукционе, отзывы или иные публичные функции.

12.6. Номер телефона, фамилия, дата рождения и иные непубличные данные не предназначены для автоматического отображения другим Пользователям, если Пользователь самостоятельно не раскроет их в сообщении, объявлении или ином доступном другим Пользователям материале.

12.7. Если Пользователь самостоятельно передает другому Пользователю номер телефона, адрес, сведения о месте встречи, платежные реквизиты или иные данные вне предусмотренного Сервисом публичного профиля, он самостоятельно определяет объем такой передачи и несет связанные с этим риски.

12.8. Администрация вправе привлекать лиц, обеспечивающих техническое функционирование Сервиса, хостинг, хранение данных, отправку уведомлений, аналитику, поддержку, модерацию и иные процессы, необходимые для работы Сервиса, при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных.

12.9. Использование геолокации, карт, аналитических систем и иных сторонних сервисов допускается только при фактическом подключении соответствующего функционала и отражается в Политике обработки персональных данных и интерфейсе Сервиса в объеме, требуемом законодательством.

12.10. Пользователь обязан не размещать в открытом доступе персональные данные третьих лиц без законных оснований и необходимых согласий.

13. ПОДРОБНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

13.1. Администрация предоставляет техническую и информационную инфраструктуру для размещения объявлений и взаимодействия Пользователей. Администрация не контролирует и не определяет фактическое исполнение договоренностей между Пользователями.

13.2. Администрация не несет ответственности за действия, бездействие, решения, заявления и договоренности Пользователей, включая:
— существование или отсутствие выставленного букета;
— принадлежность букета Продавцу;
— право Продавца распоряжаться букетом;
— соответствие букета фотографиям, видео и описанию;
— качество, свежесть, количество и состояние цветов;
— полноту и достоверность информации в объявлении;
— установленную Пользователем цену;
— завышенную или заниженную стоимость;
— заключение или незаключение сделки;
— выбор Продавцом конкретного участника аукциона;
— оплату или неоплату букета;
— получение или неполучение денежных средств;
— передачу, непередачу, задержку или утрату букета;
— договоренности о доставке, если Пользователи самостоятельно договорились о ней;
— безопасность места встречи;
— последствия личной встречи Пользователей;
— действия Пользователей вне Сервиса;
— содержание сообщений, отзывов и иной информации, созданной Пользователями.

13.3. Администрация не гарантирует продажу букета, поиск Покупателя, получение определенной цены, совершение сделки, безопасность сделки или выполнение другим Пользователем достигнутых договоренностей.

13.4. Информация, рейтинг, отзывы, предложения в аукционе, Цена выкупа и иные сведения, размещаемые или формируемые в связи с действиями Пользователей, не являются гарантией со стороны Администрации.

13.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о совершении сделки и самостоятельно несет риск выбора другого Пользователя, способа оплаты и передачи цветов.

13.6. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает ответственность Администрации в случаях и пределах, в которых такая ответственность не может быть исключена или ограничена законодательством Российской Федерации.

14. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

14.1. Пользователь вправе самостоятельно удалить учетную запись посредством функционала Сервиса.

14.2. При удалении учетной записи объявления Пользователя удаляются из публичного доступа. Данные могут сохраняться в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации, разрешения споров, защиты прав и законных интересов и выполнения иных законных обязанностей Администрации.

14.3. Восстановление удаленной учетной записи не гарантируется. Для дальнейшего использования Сервиса Пользователь может пройти новую регистрацию, если иное не предусмотрено функционалом Сервиса.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. К отношениям между Администрацией и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Администрация вправе изменять функционал Сервиса, территорию его работы, стоимость услуг, пакеты размещения, правила использования и настоящее Соглашение.

15.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте или в приложении, если иной срок не указан в новой редакции.

15.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией в части, допускаемой законодательством Российской Федерации.

15.5. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

15.6. Реквизиты Администрации:
Индивидуальный предприниматель: [ФИО]
ИНН: [указать]
ОГРНИП: [указать]
Адрес: [указать]
E-mail: [указать]
Сайт: [указать]

Дата публикации: [указать]
Дата вступления в силу: [указать]